SIMA ENERGIA L’ Energy CompanyToscana Offerte Gas e Luce

InformazioniGuide pratiche

Guide pratiche

Cosa fare nel caso di odore di gas:

Cos'è la proposta di adesione contrattuale?

Le condizioni contrattuali possono subire delle modifiche con il passare del tempo?

Cosa devo fare in caso di ripensamento?

Quanto tempo serve per passare o scegliere SIMA ENERGIA ?

Quali adempimenti ci sono per scegliere SIMA ENERGIA ?

Per effettuare una voltura?

Che durata ha il contratto?

Scegliere SIMA ENERGIA comporta un deposito cauzionale?

Come posso richiedere la cessazione del contratto?

Per effettuare variazioni contrattuali?

Come avviene la fatturazione dell'energia elettrica/del gas naturale?

Come può essere pagata la bolletta del gas o dell’energia elettrica?

Le bollette gas possono essere rateizzate?

Come possono essere modificati i dati anagrafici e l’indirizzo di recapito delle bollette?

Posso ricevere le bollette in formato pdf?

Con quale frequenza riceverò le bollette di SIMA ENERGIA?

In caso di mancato pagamento prolungato di una fattura quali spese devo sostenere?

Come faccio a presentare un reclamo?

Cos’è e dove trovo il codice utenza, il codice POD, il codice PdR?

Chi esegue la lettura del contatore?

Cos’è la potenza impegnata nel settore elettrico?

Come posso comunicare l'autolettura del contatore gas o luce?

In caso di guasti del contatore ?

Come risparmiare sulla bolletta gas

Come risparmiare sulla bolletta elettrica

Il cliente finale a chi deve chiedere la fornitura di gas o di elettricità?

Il cliente avrà rapporti solo con il venditore o anche con il distributore?

Come è composta la tariffa del servizio di tutela della vulnerabilita' ?

Quali sono i comportamenti da adottare in caso di chiusura da remoto dell’elettrovalvola su richiesta del cliente finale (norma UNI/TS 11689:2022)?

Quali sono i comportamenti da adottare in caso di chiusura da remoto dell’elettrovalvola per sospensione della fornitura causa morosità (norma UNI/TS 11689:2022)? La fornitura gas sarà sospesa da remoto mediante chiusura dell’elettrovalvola presente sul contatore del gas (salvo che risulti impossibile effettuare l’operazione per motivi tecnici).
La chiusura dell’elettrovalvola determina l’interruzione del flusso di gas agli apparecchi di utilizzo (caldaia, scaldacqua, piano cottura, ecc.) e, nel caso in cui essi siano in funzione, provoca lo spegnimento delle fiamme e l’intervento dei dispositivi di blocco e di sicurezza (es. termocoppie) eventualmente presenti sugli apparecchi.
Di seguito si riportano alcune precauzioni, secondo la norma UNI/TS 11689:2022, che il cliente è tenuto a adottare in queste situazioni:
- È necessario spegnere tutti gli apparecchi di utilizzazione alimentati a gas e chiudere preventivamente tutti i rubinetti di intercettazione posti a monte dei collegamenti degli apparecchi di utilizzazione a gas;
- In caso di esecuzione di lavori sull’impianto di utenza gas è obbligatorio rivolgersi ad un installatore abilitato ai sensi del DM 37/08;
- Solo l’installatore abilitato ha titolo per modificare l’impianto di utenza o per installare/disinstallare in sicurezza gli apparecchi di utilizzazione;
- Qualora si intendano disinstallare apparecchi di utilizzazione sarà comunque sempre necessario l’intervento di un installatore abilitato, che dovrà chiudere le predisposizioni dei collegamenti rimaste libere dopo la rimozione degli apparecchi con un idoneo tappo;
- In caso di utilizzo di piani cottura a gas sprovvisti del dispositivo di sorveglianza di fiamma (termocoppia) è necessario sorvegliare con scrupolo la fiamma e in caso di spegnimento, per insufficiente afflusso di gas, è necessario disattivare il piano cottura e chiudere il rubinetto di intercettazione posto immediatamente a monte del collegamento del piano cottura 8in corrispondenza del portagomma o del collegamento con tubo di rame e con tubo PLT-CSST);
- In caso di utilizza di caldaia o scaldacqua è opportuno spegnere sempre l’apparecchio in caso di non utilizzo e qualora si riscontri la mancanza di alimentazione è necessario chiudere la valvola posta a monte del collegamento dell’apparecchio all’impianto di utenza gas.
Nel caso in cui il possesso dell’immobile in questione passi (per esempio vendita dell’immobile, cessazione di contratto di locazione) ad un soggetto diverso, il cliente finale dovrà trasferire al nuovo possessore tutte le informazioni e le avvertenze in questione in quanto rilevanti.

SIMA ENERGIA SPA Viale Adua 336 Pistoia 51100
P. Iva C.F. 01495220475
Registro Imprese Pistoia 01495220475
Capitale sociale: € 150.000 i.v.

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